Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma BAZEIMOB(“BAZE”, “plataforma” ou “serviço”), disponível em bazeimob.com.br e nos aplicativos para iOS e Android, operada por Carlos Grochovski Junior, estabelecido em Porto Belo/SC (“nós”).

Ao criar uma conta ou utilizar a BAZE, você (“usuário” ou “corretor”) declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. O que é a BAZE

A BAZE é um software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) destinado a corretores de imóveis autônomos. A plataforma permite organizar contatos, gerenciar um funil de vendas, registrar propostas e histórico, agendar retornos e receber lembretes, além de recursos adicionais conforme o plano contratado.

A BAZE é uma ferramenta de organização. Não garantimos resultados de vendas, fechamento de negócios ou desempenho comercial — esses dependem exclusivamente do trabalho do corretor.

2. Cadastro e elegibilidade

• É necessário ter no mínimo 18 anos e capacidade civil plena para usar a BAZE.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas no cadastro.
• Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Planos, preços e período de teste

A BAZE é oferecida nos seguintes planos:

• O plano Standard inicia com 7 dias de teste gratuito. A cobrança só ocorre se você optar por continuar após esse período.
• O plano Pro não possui teste gratuito, pois utiliza recursos de IA com custo de processamento; a cobrança ocorre na contratação.
• Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio. Reajustes não se aplicam a períodos já pagos.

4. Pagamento e renovação automática

Os pagamentos são processados pela Asaas (gateway de pagamento). A BAZE não armazena os dados completos do seu cartão — eles são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.

• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual) até que você cancele.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

5. Reembolso e direito de arrependimento

• Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação no prazo de 7 dias corridos a contar do pagamento, com devolução integral do valor.
• Após esse prazo, não há reembolso de valores já pagos. O cancelamento apenas evita as próximas cobranças.
• O período de teste gratuito de 7 dias do plano Standard já permite avaliar a ferramenta antes de qualquer pagamento.

6. Uso aceitável

Ao usar a BAZE, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Inserir dados de pessoas sem possuir base legal para tratá-los (veja a seção 9);
• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso a partir de integrações;
• Tentar acessar áreas restritas, burlar segurança, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura;
• Compartilhar sua conta com terceiros ou revender o acesso sem autorização.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Integrações de terceiros

A BAZE oferece integrações com serviços de terceiros. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, e seu funcionamento depende de cada provedor, podendo sofrer interrupções fora do nosso controle.

WhatsApp

O recurso de assistente por WhatsApp (plano Pro) opera por meio da plataforma oficial do WhatsApp Business (Cloud API). O WhatsApp é um serviço de terceiro (Meta); sua disponibilidade, regras e eventuais bloqueios são determinados pela Meta, e a BAZE não se responsabiliza por indisponibilidades ou decisões da plataforma. O assistente atua apenas sobre os seus próprios dados de CRM a seu pedido — ele não lê nem gerencia as suas conversas particulares com clientes.

Meta Leads (Facebook e Instagram)

A integração com anúncios da Meta permite receber, diretamente no seu funil, os leads que preenchem os formulários dos seus anúncios no Facebook e Instagram. Ao ativá-la, você declara que: (i) os anúncios e formulários são seus; (ii) possui base legal para contatar esses leads, conforme as informações e o consentimento prestados por eles no formulário da Meta; e (iii) cumprirá os Termos da Plataforma Meta. A BAZE apenas recebe e organiza os dados que a Meta entrega, atuando como Operadora desses dados — você permanece como Controlador.

Inteligência Artificial

Os recursos de IA são processados por provedor terceiro (atualmente OpenAI). As consultas que você envia ao assistente e os dados de CRM necessários para respondê-las são processados por esse provedor, inclusive em servidores localizados no exterior. Detalhes na Política de Privacidade.

8. Aplicativo móvel (iOS e Android)

A BAZE também é distribuída como aplicativo pela App Store (Apple) e pelo Google Play (Google). Ao baixar o app, você também fica sujeito aos termos da loja correspondente. A licença de uso concedida por estes Termos vale igualmente para o aplicativo.

Contratação e pagamento

A contratação dos planos e o pagamento são processados pela Asaas, conforme a seção 4 — não há cobrança pela loja de aplicativos. Assinaturas, alterações de plano e cancelamentos são feitos na sua conta, e não pela App Store ou pelo Google Play.

Permissões do aparelho

O app pede acesso a câmera, fotos, contatos, agenda, notificações e biometria (Face ID / impressão digital). Todas são opcionais, pedidas apenas quando você usa o recurso, e podem ser revogadas nas configurações do sistema — recusar uma permissão desativa apenas o recurso correspondente. O detalhamento do que é coletado em cada caso está na Política de Privacidade.

Notificações

Se você autorizar, enviamos notificações com lembretes de tarefas, retornos e avisos da conta. Você pode desligá-las a qualquer momento nas configurações do celular, sem prejuízo do uso da plataforma.

Atualizações e compatibilidade

Podemos publicar atualizações do aplicativo com correções e melhorias. O funcionamento depende de versões suportadas do sistema operacional; versões muito antigas podem deixar de ser compatíveis.

9. Dados de clientes inseridos por você

A BAZE é um CRM: você insere e gerencia dados de terceiros (seus clientes e leads). Em relação a esses dados, você é o Controlador e a BAZE atua como Operadora, tratando os dados conforme as suas instruções e a legislação aplicável.

• Você declara possuir base legal (ex.: execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento) para tratar os dados dos seus clientes na plataforma;
• Você é responsável por atender às solicitações dos titulares (acesso, correção, exclusão) quanto aos dados que inseriu;
• Você não deve inserir dados pessoais sensíveis que não sejam estritamente necessários à sua atividade.

10. Propriedade intelectual

A marca BAZE, o software, o layout, os textos e os demais elementos da plataforma pertencem à BAZE e são protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você — concedemos apenas uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e revogável enquanto durar a contratação.

Os dados que você insere na plataforma continuam sendo seus. Você pode exportá-los conforme descrito na Política de Privacidade.

11. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Poderá haver manutenções programadas, atualizações ou interrupções por fatores externos. O suporte é prestado pelos canais indicados no site e no aplicativo.

12. Limitação de responsabilidade

• A BAZE não se responsabiliza por perdas decorrentes de mau uso da plataforma, de informações incorretas inseridas pelo usuário ou de falhas em serviços de terceiros;
• A BAZE é uma ferramenta de apoio; decisões comerciais e resultados de vendas são de responsabilidade do corretor;
• Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da BAZE limita-se ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

13. Encerramento e exclusão da conta

Você pode sair da BAZE de duas formas, com efeitos diferentes:

• Cancelar a assinatura — interrompe as cobranças futuras e o acesso continua até o fim do período já pago. Depois disso, a conta permanece por 30 dias para você exportar seus dados, e então é excluída.
• Excluir a conta — em Conta → Excluir conta, no aplicativo ou no painel web, sem precisar falar com o suporte. A exclusão é imediata e definitiva: conta, clientes, funil, tarefas, histórico e arquivos são apagados, e a assinatura ativa é cancelada. Para sua segurança, pedimos a senha e uma confirmação por escrito.

A exclusão não gera reembolso do período já pago e não tem como ser desfeita — exporte o que precisar antes de confirmar. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. A retenção após o encerramento segue a Política de Privacidade.

14. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou no serviço. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Belo/SC para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar a ação no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente em contato@bazeimob.com.br ou pela página de contato.